春節(jié)期間突發(fā)的新冠肺炎疫情，對用戶拜訪活動造成一定影響。墾利區(qū)分公司創(chuàng)新思路，集思廣益，經多方研討開拓出掃網格責任人、拓市場的新模式，做足了微信“社群”營銷服務，既解了燃眉之急，更為公司長遠發(fā)展拓開了新路。

劃分網格，精心維系。為了化小責任區(qū)便于聯系用戶，墾利區(qū)分公司將城區(qū)按照新區(qū)和老區(qū)劃分為兩個網格，分別側重新開業(yè)務和保用戶，同時合理分配營銷團隊成員，客戶經理各負其責，時刻心系客戶，達到高效服務的目的。

主動服務，搶占市場。疫情期間，電視是群眾了解疫情、掌握防護知識的主渠道。墾利區(qū)分公司加大工作力度，通過各村委位建立各村微信群，并分別以青年群和老年群運營維系管理，提高服務、成交運作模式。

制定制度，嚴格考核。制定目標任務和時間進度，專人負責做業(yè)務品牌宣傳，以社群圈子的影響力提高廣電網絡業(yè)務的認知度，增加用戶保有率、回流率和新開用戶。自本辦法運行以來每天業(yè)務新開新增10多筆，最近每天喚醒+新開+享TV業(yè)務20多筆，有益于公司長遠發(fā)展。